カテゴリー:会員・ポイントについて

FAQ

会員・ポイントについて

ポイントの貯め方と使い方、有効期限、会員ランク、お誕生月・レビュー特典について。

  • 会員登録は無料ですか?

    はい、ご登録もご利用もすべて無料です。年会費などは一切いただいておりません。

    ご登録は、メールアドレスと認証コード、お名前のご入力で完了します。手順は会員登録の方法をご覧ください。いつでも退会いただけます。

  • ゲスト購入と会員登録の違いは何ですか?

    ゲスト購入でもポイントは貯まり、ご注文時と同じメールアドレスでログインすると、カートでご利用いただけます。お誕生月ポイントや LINE 連携特典などの会員特典は、ログイン後にお誕生月のご登録や LINE のご連携をいただくと対象になります。また、ログインしてご購入いただくと、ご登録のお届け先が自動で入力されます。

  • ポイントの有効期限はありますか?

    付与日から 365 日です。新たにポイントを獲得されても、すでにお持ちのポイントの有効期限は延長されません。

    有効期限はポイントごとに計算され、期限の早いものから順にご利用いただきます。いちばん早く期限を迎えるポイントとその日付は、マイページの会員カードでご確認いただけます。

    詳しくはポイント規約をご覧ください。

    手順

    1. マイページの「プロフィール」を開くと、いちばん上に会員カードが表示されます。

      会員カードのポイント有効期限
  • ポイント残高と会員ランクはどこで確認できますか?

    ログイン後、マイページの会員カードでご確認いただけます。会員ランク・還元率・ポイント残高・いちばん早く期限を迎えるポイントの日付を、まとめて表示しています。

    「注文管理」のページにも、ポイント残高を一行で表示しています。

    ポイントの獲得・利用の履歴ページは、現在ご用意しておりません。残高についてご不明な点は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

    手順

    1. マイページの「プロフィール」を開くと、いちばん上に会員カードが表示されます。

      マイページの会員カード
  • ポイントは送料にも使えますか?

    申し訳ございませんが、ポイントは商品代金へのご利用となり、送料にはご利用いただけません。

    ご利用いただけるポイントの上限は、ご注文の商品代金(値引適用後)までとします。送料その他の手数料にはご利用いただけません。

    ご注意

    送料無料は、クーポン・ポイントご利用後のお支払い金額で判定いたします。ポイントをご利用になると、送料無料の基準額を下回ることがありますので、ご注意ください。送料の金額と基準額は送料はいくらですかをご覧ください。

  • 返品・キャンセルした場合、ポイントはどうなりますか?

    ご注文で実際にお使いになったポイントのお戻しと、そのご注文で獲得したポイントの調整は、次のとおりです。

    • お使いになったポイント:返品・キャンセル・返金が成立した場合、ご利用いただいたポイント全額を残高へお戻しします。商品代金の一部、送料、補償としての返金の場合も同様です。同じご注文に対するお戻しは一度限りとなり、通常は、お戻しした日から365日が有効期限となります。元のポイントに有効期限の定めがない場合、そのお戻し分も引き続き有効期限を定めません。ご返金時に元の有効期限を過ぎていても、お戻しの対象となります。
    • 獲得したポイント:返品・返金の対象となる商品代金に応じて購入還元ポイントを取り消します。新商品の追加ポイントは、返品対象の商品に応じて調整します。ご注文のキャンセル時は、そのご注文のご購入に伴い付与されたポイントを取り消します。

    ※ 2026年11月18日0:00(日本時間)以降のご注文から、一部の商品をご返品・キャンセルされる際のポイント・クーポン・送料の取り扱いが変わります。詳しくはお知らせをご覧ください。

    ポイント

    お支払いが完了する前にポイントのご利用手続きやご注文を取り消された場合は、お預かりしていたポイントのうち、その時点で有効期限内にあるものを、元の有効期限を引き継いで残高へお戻しします。有効期限を過ぎたポイントは、この場合のお戻しの対象となりません。ポイントの取り消しの時点で残高が足りない場合は、その後に付与されるポイントから順に差し引かれます。

    詳しくはポイント規約をご覧ください。

  • ポイントはどうすれば貯まりますか?会員特典を教えてください

    会員登録 500ポイント・LINE連携 500ポイント・初回ご注文 500ポイント・お誕生月 500ポイントの 4 つの特典で、合計 2,000ポイントをお贈りします。獲得したポイントは、1ポイント=1円としてカートでご利用いただけます。

    • 会員登録 500ポイント:無料のご登録だけで、お使いいただけます。
    • LINE連携 500ポイント:ログイン後「LINE連携」から、LINEで許可するだけ。初回の連携でお贈りします。
    • 初回ご注文 500ポイント:ご購入後にお贈りします。次回のお買い物からご利用いただけます。
    • お誕生月 500ポイント:誕生日をご登録の方に。

    ポイント

    お買い物では、会員ランクに応じた還元率でポイントが貯まります。ランクごとの還元率は会員ランクと還元率をご覧ください。また、ご購入後にレビューをご投稿いただくと200ポイント、写真・動画つきレビューならあわせて500ポイントをプレゼントしています(1商品につき500ポイントまで。ご購入いただいた商品へのレビューが対象です)。

    商品ページに「新作ポイント5倍」の表示がある商品は、発売から 7 日間、ポイント5倍(レギュラー会員さまの場合。他のランクは通常ポイント+4%)の対象です。

    ゲスト購入でもポイントは貯まり、ご注文時と同じメールアドレスでログインすると、カートでご利用いただけます。※ ポイントの進呈時期は、特典ごとに異なります。詳しくはポイントのご案内をご覧ください。

  • ポイントの使い方を教えてください

    ログイン後、カート画面の「ポイントのご利用」からお使いいただけます。獲得したポイントは、1ポイント=1円としてカートでご利用いただけます。

    手順

    1. ログインした状態でカートを開き、「ポイントのご利用」の欄にご利用ポイント数を入力して、「ポイントを利用する」をタップします。

      カートのポイント利用欄

    ご注意

    • ポイントは 100ポイント単位でご利用いただけます。ただし、保有ポイントの全額をご利用いただく場合は、100ポイント未満の端数を含めてご利用いただけます。
    • ご利用いただけるポイントの上限は、ご注文の商品代金(値引適用後)までとします。送料その他の手数料にはご利用いただけません。
    • ゲスト購入でもポイントは貯まり、ご注文時と同じメールアドレスでログインすると、カートでご利用いただけます。

    クーポンとの併用については、クーポンとポイントは併用できますかをご覧ください。

  • 会員ランクと還元率について教えてください

    これまでのお買い物の累計購入金額に応じた 4 段階の会員ランクをご用意しています。ランクごとに、お買い物の還元率が変わります。年度ごとにリセットされることはありません。

    • レギュラー:累計購入金額 20,000円未満 / 還元率 1%
    • シルバー:累計購入金額 20,000円以上 / 還元率 2%
    • ゴールド:累計購入金額 50,000円以上 / 還元率 3%
    • ダイヤモンド:累計購入金額 100,000円以上 / 還元率 5%

    手順

    1. マイページの「プロフィール」を開くと、いちばん上に会員カードが表示されます。

      会員カードの会員ランクと還元率

    ポイント

    ※ 会員ランクは、それまでのご注文の累計をもとに判定し、次回のご注文から適用されます。※ 返品・返金となったご注文分は累計購入金額の対象外です。※ 送料は累計購入金額に含まれません。

    会員ランクは自動で判定いたしますので、お手続きは必要ありません。現在のランクと還元率は、マイページの会員カードでご確認いただけます。各特典の進呈時期は「ポイントのご案内」、有効期限などの条件は「ポイント規約」をご覧ください。

  • お誕生月のポイントはどうすればもらえますか?誕生日はどこで登録しますか?

    お誕生日をご登録いただくと、お誕生月にあわせて500ポイントをお贈りします。ご登録いただいた情報は、特典のご案内とおすすめ商品の表示にのみ使用いたします。

    ご登録は、ログイン後のマイページ(プロフィール)にある「お誕生月に500ポイント」の欄からお手続きください。会員登録の際には入力欄がありませんので、ご登録後にマイページからご入力ください。

    お誕生月ポイントの有効期限は、ほかのポイントと同じです。ポイントの有効期限をご覧ください。

    ご注意

    一度ご登録いただいた情報は、お客様ご自身での変更はできません。修正が必要な場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。ご連絡はお問い合わせフォームから承ります。

  • 商品レビューを投稿するとポイントがもらえますか?

    はい。商品到着後にお送りする「レビュー依頼メール」からご投稿いただくと、ポイントをお贈りします。レビュー依頼メールは、商品到着後、数日以内にお送りします。

    レビュー投稿:200ポイント。写真・動画付きのレビューについては300ポイントを加算し、あわせて500ポイントとします(同一商品につき、200ポイントの付与および300ポイントの加算は、それぞれ1回を限度とし、付与の上限は合計500ポイントとします)。

    ご注意

    ご購入いただいた商品へのレビューが対象です。写真・動画による加算も同様です。商品ページからのご投稿も、ポイントの対象となります。その場合は、ご注文時と同じメールアドレスでご投稿いただき、ご投稿後に届く確認メール内のリンクから、メールアドレスのご確認をお願いいたします。ご確認後、通常は翌日にポイントをお贈りします(数日かかる場合もございます)。なお、レビュー依頼メールからのご投稿はメールアドレスのご確認が不要なため、こちらからのご投稿をおすすめしております。

    レビュー依頼メールが届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

  • ポイントはいつ付与されますか?

    特典ごとに、付与のタイミングが異なります。

    • 会員登録 500ポイント:無料のご登録だけで、お使いいただけます。
    • LINE連携 500ポイント:連携が完了した後にお贈りします(お一人さま1回まで)。※ ポイントの反映まで1時間ほどかかる場合があります。
    • 初回ご注文 500ポイント:ご購入後にお贈りします。次回のお買い物からご利用いただけます。
    • お誕生月 500ポイント:お誕生日をご登録いただくと、お誕生月にあわせて500ポイントをお贈りします。
    • お買い物の還元ポイント:お支払いの確認後にお贈りします。
    • レビューのポイント:ご投稿後、順次お贈りします。

    ※ ポイントの進呈時期は、特典ごとに異なります。残高はマイページの会員カードでご確認いただけます。付与されていないと思われる場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

  • 「新作ポイント5倍」とは何ですか?

    新作商品を、発売から 7 日間、通常より多くのポイントでお楽しみいただける特典です。対象商品には、商品ページに「新作ポイント5倍」の表示があります。

    対象期間中のご注文は、その商品についてポイント5倍(レギュラー会員さまの場合。他のランクは通常ポイント+4%)となります。対象かどうかは、ご注文の時点で判定いたします。

    ご注意

    返品・キャンセルとなった場合は、そのご注文で獲得したポイントと同じく取り消しとなります。詳しくはポイントのご案内をご覧ください。

  • クーポンとポイントは併用できますか?

    クーポンによって併用の可否が異なります。カートでご確認ください。

    ポイントはカート画面でご利用いただけます。ご利用いただけるポイントの上限は、ご注文の商品代金(値引適用後)までとします。送料その他の手数料にはご利用いただけません。

解決しない場合は

お問い合わせには、原則 24 時間以内にご返信いたします。
※ 営業時間外(日・祝・年末年始)のお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。