カテゴリー:お支払いについて

FAQ

お支払いについて

ご利用いただけるお支払い方法、領収書、決済エラー時の対応、カードの変更について。

  • 利用できるお支払い方法を教えてください

    以下のお支払い方法をご利用いただけます。

    • クレジットカード(Visa / Mastercard / JCB / American Express)
    • スマホ決済(Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / PayPay / メルペイ / au PAY)
    • あと払い(ペイディ)
    • コンビニ決済(ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート)
    • 銀行振込・Pay-easy(ペイジー)

    クレジットカード・スマホ決済は、ご注文時に即時決済となります。

    ご注意

    コンビニ決済は、セブン-イレブンではご利用いただけません。お支払い時に、コンビニ決済は 220 円(税込)、Pay-easy は 190 円(税込)の手数料が別途かかります。お支払い期限やあと払い(ペイディ)については、PayPay・コンビニ払い・あと払い(ペイディ)は使えますか?をご覧ください。

    関連するご質問

  • PayPay・コンビニ払い・あと払い(ペイディ)は使えますか?

    はい、ご利用いただけます。PayPay・メルペイ・au PAY・あと払い(ペイディ)・コンビニ決済・銀行振込・Pay-easy(ペイジー)をお選びいただけます。

    PayPay・メルペイ・au PAY は、ご注文時に即時決済となります。

    あと払い(ペイディ)は、ご注文時にはお支払いがなく、翌月にコンビニ・銀行振込・口座振替などでまとめてお支払いいただけます。ご注文時は、メールアドレスと携帯電話番号でお手続きいただけます(ペイディ社の審査により、ご利用いただけない場合がございます)。コンビニでお支払いの場合は、ペイディ社の手数料がかかることがございます。

    コンビニ決済・銀行振込・Pay-easy は、ご注文後のお支払い案内に沿って、ご注文日から 7 日以内にお支払いください。ご入金を確認してから、発送の手続きを進めます。お支払い期限を過ぎたご注文は、発送されません。引き続きご希望の場合は、お手数ですが改めてご注文ください。

    コンビニ決済は、ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマートでご利用いただけます(セブン-イレブンは対象外です)。お支払い時に、コンビニ決済は 220 円(税込)、Pay-easy は 190 円(税込)の手数料が別途かかります。銀行振込の振込手数料は、お客様のご負担となります。

    関連するご質問

  • 領収書は発行できますか?宛名の指定はできますか?

    はい、お客様ご自身で発行いただけます。

    手順

    1. マイページの「注文管理」をタップします。

      マイページの注文管理タブ

    2. 該当のご注文を開き、「領収書」をお選びください。

      注文の一覧

    3. 宛名は、領収書の画面で変更いただけます。会社名などを宛名にする場合は、「御中」をお選びください。

      領収書の宛名欄と御中ボタン

    4. 内容をご確認のうえ、「印刷・PDFで保存」ボタンから、印刷またはPDFで保存いただけます。

      印刷・PDFで保存ボタン

    ポイント

    コンビニ決済・銀行振込・ペイジー・あと払い(ペイディ)でお支払いの場合は、コンビニの払込受領証(レシート)や、金融機関・ペイディのご利用明細が領収書の代わりとなるため、当店からの発行は控えております。別途必要な場合は、お問い合わせフォームからご注文番号をお知らせください。

    会員登録をされていない(ゲスト購入の)方も、ご注文時のメールアドレスをご入力いただき、メールに届く認証コードでログインするとご利用いただけます。ご注文直後でしたら、ご注文完了ページの「領収書を発行」ボタンからも開けます。

    但し書きは「お品代として」となります。変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームから、ご注文番号とご希望の宛名・但し書きをお知らせください。ご注文日から60日を過ぎている場合や、画面に「領収書を表示できませんでした」と表示された場合も、同じようにお知らせください。確認のうえ、担当よりご案内いたします。ご注文番号の確認方法は注文番号はどこで確認できますか?をご覧ください。

    関連するご質問

  • 決済がエラーになりました。どうすればいいですか?

    再度お試しになる前に、まずご注文確認メールが届いていないかご確認ください。決済エラー画面が表示されても、ご注文が成立している場合がございます。ご注文確認メールをご確認ください。

    メールが届いていない場合は、次の点をご確認のうえ、もう一度お試しください。

    • カードの有効期限・ご利用可能額
    • カード番号・セキュリティコード・名義の入力内容
    • 通信環境(電波の弱い場所や、お支払い中にブラウザの「戻る」や更新を押した場合)

    ポイント

    別のカードや、Apple Pay・Google Pay・Shop Pay でもお試しいただけます。以前のカード情報が自動的に表示される場合は、別のカードをご入力いただく項目からご変更いただけます。

    それでもエラーが続く場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。どの画面でどのような表示が出るかをお知らせいただけますと、確認がスムーズです。

    関連するご質問

  • 前に使ったカードが自動で表示されます。別のカードで支払えますか?

    はい、別のカードでお支払いいただけます。

    お支払い方法につきましては、事前のご登録がなくてもお使いいただけます。ご購入手続きのお支払い画面で、カード番号を直接ご入力いただけますので、そのままお進みください。

    以前のカード情報が自動的に表示される場合は、別のカードをご入力いただく項目からご変更いただけます。

    それでもうまく進めない場合は、お問い合わせフォームから、どの画面でどのような表示が出るかをお知らせください。

    関連するご質問

  • クレジットカードの引き落とし(請求)はいつですか?

    クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・Shop Payは、ご注文時に即時決済となります。

    実際に口座から引き落とされる日は、ご利用のカード会社の締め日・お支払い日によって異なります。引き落とし日のご確認は、カード会社へお問い合わせください。

    ご返品などでご返金となる場合の時期と方法は、返金はいつ・どの方法で戻りますか?をご覧ください。

    関連するご質問

解決しない場合は

お問い合わせには、原則 24 時間以内にご返信いたします。
※ 営業時間外(日・祝・年末年始)のお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

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