FAQ

アカウント・マイページについて

該当する質問が見つかりませんでした。

• パスワードを忘れた場合

  ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より、ご登録のメールアドレスを入力してください。パスワード再設定用のメールをお送りします。

  メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認、または support@ayunel.com までお問い合わせください。

• メールアドレスを変更したい

  マイページの「アカウント情報」より、メールアドレスのご変更が可能です。新しいメールアドレスに認証メールをお送りしますので、メール内のリンクから認証を完了してください。

  ※ 認証が完了するまで、新しいメールアドレスは適用されません。

• アカウントを削除したい

  お客様のアカウント削除をご希望の場合は、ご登録のメールアドレスから support@ayunel.com に「アカウント削除希望」とご連絡ください。本人確認のうえ、1〜3 営業日以内に削除対応いたします。

  ※ 削除後は、ご注文履歴・ポイント残高・お届け先情報へのアクセスができなくなります。

  ※ 再登録は可能ですが、過去のポイントや会員ランクは復元できません。

  ※ 法令で保管義務がある取引情報(ご注文・お支払い記録など)は、所定の期間保管されますが、お客様の個人を特定できる形では参照いたしません。

• LINE 連携を解除したい

  LINE アプリ内の AYUNEL 公式アカウントトーク画面より、メニューから「ID 連携解除」をお選びください。

  ※ 連携解除後は、LINE 経由のお知らせ・配信が停止されます。

  ※ ポイント残高には影響ありませんが、LINE 連携限定の特典は適用外となります。

• マイページから何ができますか?

  マイページでは以下のことができます。

  • ご注文履歴・配送状況の確認
  • お届け先住所・お支払い方法の保存・編集
  • ポイント残高・履歴の確認
  • 会員情報(お名前・メールアドレス・お誕生月など)の編集
  • メルマガ配信設定の変更

  マイページへは、サイト右上の「マイページ」アイコンよりログインください。