FAQ

配送について

送料・お届け日数・発送地・配送方法のご案内。

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  • 送料はいくらですか?

    全国一律 600 円(税込)です。沖縄県のみ 2,000 円(税込)となります。

    • 本州・四国・九州・北海道:税込 6,000 円以上のご購入で送料無料
    • 沖縄県:税込 12,000 円以上のご購入で送料無料

  • お届けまでの日数はどのくらいですか?

    通常 3〜5 営業日以内に発送いたしますが、商品は海外倉庫より発送するため、お届けまで 5〜12 日程度(注文確定からお届けまで合計 8〜17 日程度)を目安にお考えください。配送状況により前後する場合がございます。

    ※ コンビニ決済の場合、ご入金確認後の発送となります。

  • 発送地はどこですか?

    商品は海外倉庫から発送いたします。すべての商品は、日本の品質基準に基づき検品のうえお届けしておりますので、安心してお受け取りください。

    ※ 海外輸送の都合上、国内発送に比べてお届けまでお時間をいただく場合がございます。

  • 配送会社・配送方法を指定できますか?

    配送会社のご指定は承っておりません。当店指定の配送会社(ヤマト運輸 / 佐川急便 / 日本郵便 のいずれか)よりお届けいたします。商品発送時に追跡番号をメール / LINE にてご案内いたします。

  • 配送日時の指定はできますか?

    大変申し訳ございませんが、海外倉庫からの発送のため、お届け日時のご指定は承っておりません。ご不在の場合は不在票が投函されますので、再配達のお手続きをお願いいたします。

  • 商品が届きません / 配送状況を知りたい

    商品発送時にお送りした追跡番号にて、配送会社のサイトでご確認いただけます。

    通常お届け予定日を 3 営業日以上過ぎても届かない場合は、support@ayunel.com まで「ご注文番号」と「配送状況」を添えてご連絡ください。配送会社へ調査を依頼し、状況をご案内いたします。

解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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