カテゴリー:はじめてご利用の方へ
FAQ
はじめてご利用の方へ
AYUNEL(アユネル)のご紹介と、はじめてのご注文・お問い合わせ方法について。
お問い合わせには、原則 24 時間以内にご返信いたします。
※ 営業時間外(日・祝・年末年始)のお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。
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AYUNEL(アユネル)はどんなブランドですか?運営会社はどこですか?
AYUNELは、日本で企画・運営しているヨガと日常のためのウェアブランドです。運営は、CBM株式会社が行っています。
心地よい肌触りと、自然体で過ごせるシルエットを大切に、朝のヨガから、おうち時間、休日のおでかけまで、日常にそっとなじむウェアをお届けしています。
運営会社の所在地などの詳細は、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
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はじめて注文します。注文の流れを教えてください
会員登録をしなくても(ゲスト購入)、そのままご注文いただけます。流れは次の 4 ステップです。
手順
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商品ページでサイズ・カラーをお選びいただき、カートに追加します。
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カートページの「ご購入手続きへ」からお進みください。ポイントをお使いになる場合は、カートページでログインのうえ、ご利用ポイント数をご入力ください。
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お届け先とお支払い方法をご入力ください。
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ご注文内容をご確認のうえ、ご注文を確定してください。
ポイント
ご注文が完了すると、「【AYUNEL】ご注文を承りました(#注文番号)」という件名のご注文確認メールをお送りします。届かない場合は、こちらをご覧ください。
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お問い合わせ方法と営業時間を教えてください。
お問い合わせは、お問い合わせフォーム・LINE・メール・お電話にて承っております。
LINE でのご相談方法は、LINE でも相談できますか?をご覧ください。
ポイント
営業時間は次のとおりです。
- 月曜日 〜 土曜日 9:30 〜 18:00(日本時間)
- 日曜日・祝日・年末年始(12/29〜1/3)は休業日
- 夏期(お盆期間)は通常営業
※ 内容によっては、お返事を差し上げるまでにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文についてのお問い合わせは、ご注文番号を添えていただくと、スムーズにご案内できます。
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メールマガジンではどんな情報が届きますか?配信停止はできますか?
メールマガジンでは、新作のご案内や、ポイント・キャンペーンなどの特典情報をお届けしています。ご登録は無料で、サイト下部のフォームからメールアドレスをご入力いただくだけです。
ポイント
配信停止は、いつでも可能です。お届けしたメールの末尾にある「配信停止」のご案内からお手続きください。お手続きがうまくいかない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
LINE でも新作や特典のご案内をお届けしています。LINE 連携の特典については、こちらをご覧ください。
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LINE でも相談できますか?
はい、LINE でもご相談を承っています。AYUNEL 公式アカウント(LINE ID:@ayunel)を友だち追加し、トーク画面からメッセージをお送りください。
サイズ感や着こなし、ご注文・配送・返品のことなど、お気軽にご相談ください。LINE 連携をされていない方も、ご相談いただけます。
ポイント
ご注文についてのご相談は、ご注文番号を添えていただくと、スムーズにご案内できます。ご注文番号の確認方法は、注文番号はどこで確認できますか?をご覧ください。
返品・交換のお申し込みは、返品・交換のお手続きへからお願いいたします。
営業時間については、お問い合わせ方法と営業時間を教えてくださいをご覧ください。
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