FAQ

商品について

サイズ・素材・お手入れ・色・再入荷について。

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  • サイズの選び方を教えてください

    各商品ページに詳細なサイズチャートと、着用モデルの身長・着用サイズを掲載しています。サイズ感に迷われた際は、いつもお召しのお洋服のサイズ感(肩幅・着丈・身幅など)と比較してお選びいただくのがおすすめです。商品ページの「サイズ感の参考」もご覧ください。

    サイズ選びにご不安がある場合は、support@ayunel.com までお気軽にご相談ください。

  • 素材は何を使っていますか?

    各商品ページの「商品詳細」セクションに素材構成を記載しています。AYUNEL では、心地よい肌触りとほどよいストレッチ性を大切に選定しております。

    ※ ご使用前のお手入れ表示タグも必ずご確認ください。

  • お手入れ・洗濯方法を教えてください

    商品ごとのお手入れ方法は、お洋服のタグおよび商品ページにてご確認ください。一般的なヨガウェア・ニット素材製品は以下を推奨いたします。

    • 洗濯ネット使用 / ぬるま湯で手洗いまたは弱水流洗濯
    • 漂白剤・柔軟剤使用は避ける
    • 直射日光を避けて陰干し
    • 乾燥機・アイロンは原則使用不可

    ※ 詳細は商品タグの表示に従ってください。

  • 商品の色が画面で見た色と違うように感じます

    お使いの端末・ディスプレイの設定により、実際の商品とお手元での見え方に差が出る場合がございます。商品ページでは複数枚の写真を掲載しておりますので、参考にしていただけますと幸いです。

    「イメージと異なる」場合の返品は、お客様都合返品となります(返送料お客様ご負担)。商品ページのご質問は、support@ayunel.com までお気軽にお問い合わせください。

  • 売り切れの商品は再入荷しますか?

    商品ページに「再入荷」と表示されている場合は、再入荷予定がございます。商品ページの「再入荷お知らせ」ボタンよりメールアドレスをご登録いただくと、再入荷時にお知らせメールをお送りします。

    季節商品や限定商品は、再入荷を予定していない場合がございます。あらかじめご了承ください。

解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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