安心のご返品・交換

ご注文番号とご注文時のメールアドレスだけで、オンラインでお手続きいただけます。

いずれも、未使用(試着程度)・タグ付きの状態が条件となります。

※お手続きページおよび返品・交換ポリシーには「返送料はお客様のご負担」と表示されますが、キャンペーン対象のご交換については当店が負担いたします。お客様ご自身で送料をお支払いいただく必要はございません。お手続き後にお送りするメールで、着払いでのご返送方法をご案内いたします。ご返送は、そのメールが届いてからお願いいたします。

※送料無料でご注文の場合、ご返品後に基準額を下回ると、配送実費(お届け地域により 600〜2,000 円)を差し引かせていただきます。
お問い合わせには、原則 24 時間以内にご返信いたします。

はじめての方は 最大 1,500ポイント

1ポイント＝1円としてお使いいただけます。

新規登録（無料）

+500ポイント

LINE 連携

+500ポイント

初回ご注文

+500ポイント

3つそろって 合計

1,500ポイント

カートで商品代金にお使いいただけます（100ポイント単位・送料には利用不可）。

このほか、お誕生日にも 500ポイントをご用意しています。
有効期限は獲得日から1年。

日本国内(名古屋)からの発送について

一部の商品・カラー・サイズは、日本国内(名古屋)から発送しております。

各商品ページでは、選択中のカラー・サイズの表示を目安としてご確認いただけます。

在庫状況により、海外倉庫からの発送となる場合がございます。

※ 国内発送の対象外の商品・カラー・サイズとご一緒にご注文いただいた場合は、ご注文全体をこれまでどおり海外倉庫からまとめて発送いたします。

ご注文受付後 1〜3 営業日以内に発送(土日祝を除く)
日本国内(名古屋)から:発送後 約 1〜3 日でお届け
海外倉庫から:発送後、お届けまで 5〜7 日程度(合計 6〜10 日程度)
※ 状況により前後する場合がございます

追加費用・関税について

当店からのご請求は、商品代金と送料のみです。

海外倉庫からの発送に伴う関税・輸入税・通関手数料は、全額当店が負担いたします。

商品代金・送料以外の費用を当店からご請求することはございません(決済事業者所定の手数料を除く)。

万一、お客様に直接ご請求があった場合は、support@ayunel.com までご連絡ください。当店にて確認のうえ、当店が負担(返金)いたします。

お問い合わせには、原則 24 時間以内にご返信いたします。